Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 18/03/2026
Chez Lohéa Jewelry, chaque bijou est réalisé avec soin. Cette politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’envoi et de livraison des commandes.
1 — Délais de préparation
Les bijoux étant faits main, chaque commande nécessite un délai de préparation.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous un délai de 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En cas de forte demande ou de période exceptionnelle, ce délai peut être légèrement allongé. Le client en sera informé.
2 — Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés lors de la validation de la commande (ex : La Poste, Colissimo, etc.).
Le choix du transporteur et les frais de livraison sont précisés avant le paiement.
3 — Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.
À titre indicatif :
-
France : [3 à 7 jours ouvrés]
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
4 — Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi.
Ils sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
5 — Suivi de commande
Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande.
6 — Problèmes de livraison
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
lohea.jewelry@gmail.com
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution.
7 — Adresse de livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8 — Colis non réclamé ou refusé
En cas de colis retourné pour cause d’adresse incorrecte, non réclamé ou refusé, le client pourra demander une réexpédition (à ses frais) ou un remboursement du produit hors frais de livraison.
9 — Contact
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande :
lohea.jewelry@gmail.com